Centrum nápovědy

Kontaktujte nás

Pokud máte problém nebo dotaz, který vyžaduje okamžitou pomoc, můžete kliknutím na tlačítko níže přejít na kontaktní stránku.

Vezměte prosím na vědomí, že zpracování vrácení peněz může trvat 2 až 5 pracovních dnů, počítáno od okamžiku, kdy nám váš balíček dorazí.

 Kontaktujte nás O nás

Objednávka

Jak mohu zadat objednávku?

Mohu změnit svou objednávku po jejím zadání?

Mohu zrušit svou objednávku?

Odeslání

Do kterých zemí zasíláte?

Kterého operátora používáte?

Jak dlouho trvá doručení?

Jak můžu sledovat svou objednávku?

Sledování ukazuje, že balík je na místě vyzvednutí. Kde můžu zjistit, o které místo vyzvednutí se jedná?

Proč byl můj balíček vrácen?

Návraty

Mohu svou objednávku vrátit?

Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?

Dostanu od Movebaby štítek pro vrácení zboží?

Jaká je zpáteční adresa?

Musím poslat sledovací číslo?

Kdy obdržím vrácenou částku?

Lze vrácení peněz zaslat na jiný účet?

Kočárky

Mohu používat korbičku odděleně od podvozku?

Mohu umístit korbu na rám pomocí adaptérů?

Pasuje autosedačka Maxi Cosi na kočárek?

Můj košík pod kočárkem se trochu pohybuje. Je to normální?

Má autosedačka evropské schválení?

Autosedačky

Má každá autosedačka základnu Isofix?

Jak nainstaluji autosedačku bez Isofixu?

Hlava mého dítěte padá dopředu během jízdy.

Má autosedačka evropské schválení?

dětské kolébky

Splňuje kolébka evropské bezpečnostní normy?

Vady a záruka

Můj produkt dorazil vadný.

Jak brzy musím nahlásit závadu?

Co když chybí nějaká součástka?

Kontakt

Jak se s námi mohu spojit?

Máte telefonický zákaznický servis?