Helpcentrum

Neem contact met ons op

Als u een probleem of vraag hebt die onmiddellijke hulp vereist, kunt u op de onderstaande knop klikken om naar de contact pagina te gaan.

Houd er rekening mee dat het 2 tot 5 werkdagen kan duren voordat uw terugbetaling is verwerkt, gerekend vanaf het moment dat uw pakket bij ons is aangekomen.

 Neem contact met ons op Over ons

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze geplaatst is?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Verzending

Naar welke landen verzenden jullie?

Welke vervoerder gebruiken jullie?

Hoe lang duurt de levering?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Mijn tracking geeft aan dat het pakket bij een afhaalpunt ligt. Waar kan ik zien welk afhaalpunt?

Waarom is mijn pakket retour gestuurd?

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wie betaalt de retourkosten?

Krijg ik een retourlabel van Movebaby?

Wat is het retouradres?

Moet ik een trackingnummer sturen?

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Kan de terugbetaling naar een andere rekening worden gestuurd?

Kinderwagens

Kan ik de reiswieg los van het onderstel gebruiken?

Kan ik de reiswieg op het frame plaatsen met adapters?

Past een Maxi Cosi autostoel op de kinderwagen?

Mijn mandje onder de kinderwagen beweegt licht. Is dat normaal?

Heeft de autostoel een Europese goedkeuring?

Autostoelen

Heeft iedere autostoel een Isofix basis?

Hoe bevestig ik een autostoel zonder Isofix?

Mijn babyhoofdje valt naar voren tijdens het rijden.

Heeft de autostoel een Europese goedkeuring?

Babywiegen

Voldoet de wieg aan Europese veiligheidsnormen?

Defecten en Garantie

Mijn product is defect aangekomen.

Hoe snel moet ik een defect melden?

Wat als er een onderdeel ontbreekt?

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Hebben jullie telefonische klantenservice?