Hjälpcenter

Vi skickar till nästan alla länder inom Europa, inklusive Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Spanien, Italien, Portugal, Danmark, Finland, Sverige, Grekland och Irland.

Beställningar skickas vanligtvis via DHL Express International. Vid ankomst till destinationslandet sker leveransen ofta av den lokala leveranstjänsten. Exempel: • Belgien: bpost • Finland: Posti • Spanien: GLS Spain • Danmark: PostNord • Frankrike: lokal DHL-partner

Den genomsnittliga leveranstiden är cirka 7 arbetsdagar.

Efter leverans får du automatiskt ett spårningsmejl. Kontrollera även din skräppostmapp om du inte hittar den. Du kan dessutom spåra din beställning via vår orderspårningssida på webbplatsen.

Tyvärr delar lokala leveranstjänster ofta inte denna information med oss. Kontakta din lokala leveranstjänst direkt.

Detta händer vanligtvis när: • Adressen är ofullständig • Paketet inte hämtades i tid • Leveransföraren inte kunde verifiera adressen • Den lokala leveranstjänsten vägrade leveransen När ett paket returneras behandlar vi en återbetalning.

Ja. Du kan returnera din beställning inom returperioden.

Returkostnaderna är kundens ansvar, enligt vår returpolicy.

Nej. Vi tillhandahåller inte returetiketter. Returfrakten måste ordnas av dig själv.

Movebaby, Kuperssingel 21, 3833JM, Leusden, Nederländerna

Ja. Vi rekommenderar alltid att du skickar en retur med spårning och anger spårningskoden.

När returpaketet har mottagits och behandlats kommer återbetalningen att göras. Beroende på din bank eller betalningsmetod tar det vanligtvis några arbetsdagar innan beloppet syns.

Nej. Av säkerhetsskäl kan vi endast utfärda återbetalningar via samma betalningsmetod som användes för att betala för beställningen.

Ja. Babyliften kan tas bort från ramen.

Ja. De medföljande adaptrarna gör detta möjligt.

Detta beror på vilken typ av bilbarnstol det är och vilka adaptrar som används. Universella system kan ibland vara kompatibla, men vi kan inte garantera detta för alla märken.

Begränsad rörlighet kan vara normalt. Om du är osäker ber vi alltid om en video så att vi kan bedöma detta.

Ja. Våra bilbarnstolar har det europeiska godkännandet som krävs enligt FN-föreskrift nr 129 (R129).

Nej. Vissa modeller är fastspända med säkerhetsbälte.

Trä säkerhetsbältet genom de angivna bältesstyrningarna och fäst bältet enligt instruktionsboken.

Kontrollera om: • Bilbarnstolen är korrekt installerad • Säkerhetsbältena är korrekt justerade • Stolen är i rätt läge Om du är osäker kan du skicka foton eller videor.

Ja. Våra bilbarnstolar har det europeiska godkännandet som krävs enligt FN-föreskrift nr 129 (R129).

Ja. Våra babyvaggor har testats enligt gällande europeiska säkerhetskrav för vaggor och samsovsängar.

Kontakta oss omedelbart och skicka: • Ditt ordernummer • Bilder på problemet • Om möjligt, en video

Vi rekommenderar att du gör detta omedelbart efter mottagandet.

Vänligen kontakta oss med bilder på det mottagna innehållet. Vi letar gärna efter en lösning.

E-post: contact@movebaby.nlWij Vi svarar på meddelanden så snart som möjligt på arbetsdagar.

För närvarande erbjuder vi endast support via e-post.